顧客ニーズを把握することは、商品開発において最も重要なステップの一つです。
正しく理解することで、顧客に満足してもらえる商品やサービスを開発することができます。
顧客ニーズを把握する方法はいくつかありますが、その一つとして試作があります。
試作とは、実際に商品やサービスを作ってみることで顧客の反応を確かめる方法です。
そのメリットは3つが挙げられます。
顧客が自覚していない潜在的なニーズを把握することができます。
作ったものを見て、顧客から「こんな機能があればもっと便利になる」という意見が寄せられたとします。
顧客が自覚していなかった潜在的なニーズである可能性が高いです。
実際に使ってもらった顧客から、使い勝手や機能面についての意見をもらうことで商品やサービスをより良いものにすることができます。
試作を経て顧客ニーズを十分に把握してから商品を発売することで、顧客の不満を招く可能性を低くすることが可能です。
目的を明確にしておくことや対象とする顧客層を明確にしておくことが大切です。
また十分な検証を行うことが重要です。